Política de Troca e Devolução
Devolução de Mercadoria
* A mercadoria deverá ser devolvida através de envio via Correios (PAC) para o seguinte endereço: Rua Antônio Eduardo ramalho 99ª – Parque araria – cep 05778100 (Remetente: Jessika Nunes) complemento: Loja Closet By Jessika, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] ou WhatsApp
* Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
* O estorno do valor de compras feitas via depósito bancário e cartão de crédito, o prazo para estorno é de 14 (quatorze) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
* A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Closet by Jessika.
* Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal ou declaração de conteúdo a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Troca de Mercadoria
* Os clientes da Closet by Jessika, dispõe de 30 (Trinta) dias corridos para troca de mercadorias.
* Os clientes da Closet By Jessika, dispõe de apenas 01 (uma) troca por compra;
* Caso queira efetuar a troca de uma mercadoria em nossa loja física, informamos que as trocas são realizadas de segunda a Sábado das 11:00 às 19:00;
* Endereço para envio da mercadoria: Rua Antônio Eduardo ramalho 99ª – parque arariba– cep 05778-100 São Paulo/Sp
* Cupons de desconto não são aplicados em troca de mercadorias;
* Peças que se encontram em PROMOÇÃO, os clientes Closet By Jessika, dispõe de 30 (Trinta) dias corridos para troca de mercadorias.
* Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
* Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente. FRETE
* A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
* O cliente poderá escolher outra peça assim que a mercadoria chegar em nossa loja, nossa equipe de vendas irá entrar em contato via WhatsApp. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do mesmo.
